よくある質問

ウェディングムービーのご質問

ご注文・お申込みについて

納品までどのくらいかかりますか?

ムービー制作に必要な素材が全てそろってから納品まで、約2週間が目安となります。
但し、確認ムービーをご覧いただいた後、お客様からの修正有無や修正内容等により変動いたします。

挙式まであまり日数がないのですが注文できますか?

挙式日まで2週間をきっている場合、別途特急料金(5,000円/税込)にて対応させていただきます。
※商品や素材内容により変わることがございますので、まずはご相談ください。

パソコンを持っていないのですが注文できますか?

携帯やスマートフォンのみでも対応可能ですのでご安心ください。

キャンセル・返品はできますか?

映像制作前でしたら可能です。
すでに制作がスタートしている場合は、別途料金が発生いたします。(5,000円/税込)
なお、商品発送後の返品は受け付けておりませんのでご了承ください。
※商品の変更に関しましても、内容により制作スタート後は別途料金が発生する場合がございますので、お問い合わせください。

メールの返信がありません

迷惑メールの設定(※1)や、アドレスの入力間違いなどで受信できていない可能性がございます。
ご注文後24時間経過しても返信がない場合は、お手数ですが一度お問い合わせ(※2)ください。

※1)メール受信制限をご確認いただき、弊社ドメイン「@pm-tsumugi.com」からのメールが受信できるようご設定ください。
 商品のお届けまで設定の変更はしないようご注意ください。

※2)LINEでもお問い合わせいただけます。
 @alz5962uで友達追加後、トークルームよりご連絡ください。

支払方法を教えてください

(BASEの支払い方法)

制作に必要な素材について

写真の枚数追加は可能ですか?

商品により異なりますので、サンプルページの詳細をご覧ください。

用意できる写真が少ないのですが制作できますか?

商品により異なりますので、サンプルページの詳細をご覧ください。
なお、枚数を減らすことでの割引等はございませんので予めご了承ください。

一つの画面に複数枚表示することはできますか?

可能です。
但し、枚数が増えることによりコメントが読みづらくなったり、一つの写真が小さく見えづらくなる事が懸念されます。
また、基本枚数を超える場合はお写真の追加料金が発生いたします。
※お客様ご自身で複数の写真を編集し、1枚の画像にした場合は追加料金は発生いたしません。

素材は郵送ですか?

Googleフォームにアクセスし、必要項目を記入・写真のアップロードをお願いしております。
(商品ごとに仕様書/コメントシートをご用意しております。)
現像・印刷されているお写真につきましては、紛失を防ぐためお受けしておりません。
お手数ですがスキャンやスマートフォンで撮影するなど、データ化したものをお送りください。

制作後の写真変更はできますか?

可能です。
映像制作後の修正は2回までは無料、3回目より有料となります(5,000円/税込)

BGMについて

希望楽曲をBGMに使用できますか?

市販の楽曲を使用しDVDを制作する場合、複製権(著作権・著作隣接権)のお手続きが必要となります。
一般社団法人音楽特定利用促進機構(ISUM)にて、お手続きの申請代行をしておりますので
下記リンク先にございます「isum楽曲一覧」に登録のある楽曲でしたらご利用可能でございます。
登録のない楽曲に関しましては、著作権の観点からお断りしておりますのでご了承くださいませ。
https://isum.or.jp/music/
※音源はこちらでご用意いたしますので、楽曲名/アーティスト名をご指定ください。

申請料7,000円(税込み、楽曲購入料金含む)

無料で使える楽曲はありますか?

サンプルムービー内のBGMは著作権フリー楽曲のため、無料でご使用いただけます。

音楽と写真のタイミングを合わせることはできますか?

商品のデザインや使用する楽曲により、対応できる場合とできない場合があります。
お写真1枚1枚に対しての表示時間の指定や、映像構成が大幅に変更する場合は別途編集料金をいただくか、お受けできない場合もございます。

無音で制作はできますか?

可能です。
会場にて同時に音楽を再生される場合は、事前に会場ご担当者様にその旨ご確認ください。

楽曲の変更はできますか?

可能です。
但し、isumへ申請後のご変更は別途料金が発生いたします。

楽曲は複数使用できますか?

商品により異なりますのでサンプルページの詳細をご覧ください。

お気軽にお問い合わせください

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